Con este paso a paso podrás resolver rápidamente los inconvenientes que se le puedan presentar a los padres de familia al momento de hacer su pago en línea.
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Recuerda que esta información solo será funcional si tienes un perfil administrativo con permiso cartera-analista. |
| Table of Contents |
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Instrucciones
1. Ingresa a tu permiso “Cartera-analista”
Ingresa a tu perfil “Administrativo” y selecciona tu permiso de “cartera-analista”
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2. Selecciona “Recaudo”
Una vez ingreses a “Recaudo”, selecciona la opción “Recibos y anticipos” para poder continuar con el proceso.
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3. Da clic en “Acciones”
En la parte superior izquierda encontrarás un botón llamado “Acciones”, seleccionalo y posteriormente da clic en “Pagos en Línea”
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4. Filtra los datos
Para poder buscar la transacción del acudiente requerido, puedes hacerlo por su nombre, documento o ID de la transacción (este número lo podrá encontrar el acudiente desde su perfil), además podrás filtrar por estado, es decir, podrás seleccionar en que estado esta la transacción para que la búsqueda sea aún más precisa, y finalmente das clic en “Buscar”.
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5. Ingresa al “Detalle” de la transacción
Encontrada la transacción, das clic en el icono verde “Detallar” y según el caso, puedes dar clic en “Volver a validar” para que el padre pueda volver a realizar el proceso de pago, o si ya lo realizó, puedes dar clic en “Anular”
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