¿Cómo puedo pedir ayuda en Saberes? Contacta a Bibi
En este instructivo encontrarás los pasos que debes seguir para buscar, reportar y aprender a usar las diferentes herramientas de nuestro portal de ayuda.
De forma fácil y concreta te indicamos cómo llevar a cabo el proceso. No te tomará mucho tiempo.
Recuerda que está información solo será funcional si tienes asignado un perfil administrativo con acceso al botón de ayuda
Instrucciones
1. Ingresa a la plataforma
Ingresa a https://www.sistemasaberes.com/ingreso-a-la-plataforma/ con tu usuario y contraseña.
2. Abre el portal de ayuda BIBI
Una vez estés dentro de la plataforma, encontrarás en el costado inferior derecho el botón de “Contacta a Bibi”, ingresa allí una palabra clave que ayude a resolver tus dudas para que podamos ayudarte. Para más detalle mira este video. https://youtu.be/zhoD7cjbJaQ
3. Regístrate
El registro en el portal de ayuda es una gran oportunidad para ver todas tus solicitudes desde un solo lugar y estar notificado de todo lo que sucede con tus casos o tickets creados.
Lo único que debes hacer para registrarte es:
-Abrir el portal de ayuda
-Dar clic en la parte superior derecha para “iniciar sesión”
4. Ingresa correo en el portal
Para crear tus solicitudes y poder llevar un seguimiento adecuado para recibir notificaciones y respuestas, ingresa un correo y asigna un nombre de usuario.
Opciones de ayuda en PORTAL BIBI
1. Soporte técnico ¡Pregúntanos!
Aquí podrás realizar todas las preguntas que tengas sobre el uso de Sistema Saberes y nuestro equipo se encargará de solucionarlas con prontitud.
2. Informar un error
Si encuentras un error o alguna falencia en la plataforma, no dudes en comunicarnosla así podremos dar solución rápidamente y que tus labores no se vean perjudicadas.
3. Agenda una cita de capacitación
¿Quieres asesoramiento y acompañamiento personalizado? nuestro equipo está disponible para que agendes una sesión virtual.