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Aprende como cómo corregir los documentos de cobro que hayas generado de forma incorrecta a los acudientes.

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Aquí te explicamos que debes hacer para corregir el error teniendo en cuenta algunas variables:

Table of Contents

Instrucciones

Warning

Atención

Lo primero que debes hacer es anular la operación de cobro, que te quedó con inconsistencias (sigue este instructivo si no sabes cómo hacerlo https://saberes.atlassian.net/l/cp/fNuVSssw). Al anularlo, si este quedó con la etiqueta “Anulado“, puedes proceder a realizar el cobro nuevamente (ver ¿Cómo realizar cobros?) y habrás terminado.

Sin embargo, si quedó con la etiqueta “Parcialmente Anulado” debes realizar el siguiente procedimiento.

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Info
  1. Sigue este instructivo para descargar un reporte de cartera por acudiente: Descargar Reportes de cartera por acudiente

  2. Sigue este instructivo para analizar un reporte de cartera por acudiente: ¿Cómo analizar el reporte de cartera por acudiente?

2. Corrige la información de los acudientes que ya pagaron

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